{"id":10776,"date":"2013-07-29T08:19:46","date_gmt":"2013-07-29T06:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/towerconsult.de\/bewerberblog\/?p=10776"},"modified":"2016-06-16T16:02:56","modified_gmt":"2016-06-16T14:02:56","slug":"danke-fur-das-gesprach-bitte-rufen-sie-mich-nie-wieder-an","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/towerconsult.de\/bewerberblog\/2013\/07\/danke-fur-das-gesprach-bitte-rufen-sie-mich-nie-wieder-an\/","title":{"rendered":"Danke f\u00fcr das Gespr\u00e4ch, bitte rufen Sie mich nie wieder an"},"content":{"rendered":"<p>Keine Ahnung, ob es an der derzeitigen Hitze liegt, aber manche Leute scheinen ein Problem zu haben, eigene Sorgen mit sich auszumachen. Sie jagen diese lieber durch ein unschuldiges, zartes Telefonkabel und bl\u00f6ken nichts ahnende Kunden (!) ihrer Dienstleistung an. Die sieht mich ja nicht, der geb ich\u2019s, oder wie? Letzte Woche hatte ich ein Telefonat mit einer solchen Person.<\/p>\n<p>Ich bin eh so ein Telefonierfreund. W\u00e4hrend meiner ersten beruflichen Erfahrungen war das Telefon auf meinem Tisch wie die Schlange f\u00fcr das Kaninchen. Letzteres war ich, versteht sich. Manchmal bin \u00a0ich so aufgeregt gewesen, dass ich nach dem Telefonat nicht mehr sagen konnte, wer mich angerufen hat. Oder ich habe auf die falsche Taste gedr\u00fcckt und statt der Weiterleitung den Schmiss aus der Leitung vorgenommen.<\/p>\n<p>Nach dem Telefonat letzte Woche, welches ich bereits erw\u00e4hnte, ging es mir wieder fast genau so. Obwohl ich mittlerweile t\u00e4glich telefoniere, keine Panik mehr bekomme, wenn es klingelt und wei\u00df, dass Nachfragen ok und Notizen sinnvoll sind. Die mit \u00dcberambitioniertheit gepaarte Aggression am anderen Ende hatte mich gepl\u00e4ttet. Ich hatte Herzrasen, mir aber nicht den Namen gemerkt. Muss sowas denn wirklich sein? Man kann sich doch normal unterhalten.<\/p>\n<p>Gefrustet von der Situation habe ich versucht, f\u00fcr mich selbst eine Strategie zu entwickeln. Um bei vergleichbaren Telefonaten k\u00fcnftig einen k\u00fchlen Kopf zu bewahren oder zumindest schneller wieder die Fassung zu finden. Nun h\u00e4ngt ein Post it an meinem Bildschirm. Hier meine Tipps f\u00fcr alle anderen Telefonphobiker:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Atmen<\/b> zwischen den S\u00e4tzen wirkt gegen peinliche Glucksger\u00e4usche (klingt f\u00fcr den einen oder anderen lustig, habe ich aber schon verschiedentlich als Problem wahrgenommen)<\/li>\n<li><b>Ruhe bewahren<\/b>, die andere Seite kocht auch nur mit Wasser<\/li>\n<li><b>Notizen<\/b> <b>machen<\/b>, wirkt gegen Amnesie und erleichtert das weitere Vorgehen<\/li>\n<li><b>Nachfragen<\/b> ist definitiv erlaubt, schlie\u00dflich ist der Anrufer vorbereitet und das Informationsverh\u00e4ltnis unausgeglichen<\/li>\n<li><b>\u201eSchutzschild\u201c aktivieren<\/b> \u2013 ein sch\u00f6nes Bild auf dem Schreibtisch, eine tolle Erinnerung oder wenn gar nichts mehr geht ein imagin\u00e4rer Schrei sch\u00fctzen davor selbst unfreundlich zu werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Am Tag darauf rief besagte Person wieder an. Sie hat ihren Willen durchgesetzt, ich darf die Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen. Daf\u00fcr habe ich die Fassung nicht verloren, das wie und warum nachgefragt und argumentiert. Meine kleine Gedankenst\u00fctze hat gewirkt. Ein kleiner, wenn auch alberner Triumph bleibt mir au\u00dferdem \u2013 sie war h\u00f6rbar eingeschnappt. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keine Ahnung, ob es an der derzeitigen Hitze liegt, aber manche Leute scheinen ein Problem zu haben, eigene Sorgen mit sich auszumachen. Sie jagen diese lieber durch ein unschuldiges, zartes Telefonkabel und bl\u00f6ken nichts ahnende Kunden (!) ihrer Dienstleistung an. Die sieht mich ja nicht, der geb ich\u2019s, oder wie? 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